Transparência e cuidado
Política de Privacidade
Entenda quais dados podem ser usados quando você navega pelo site, conversa com a Tanto Telecom ou solicita nossos serviços, e como exercer seus direitos.
Esta política se aplica ao site da Tanto Telecom e aos contatos iniciados por seus formulários e canais digitais. Ao contratar serviços, informações adicionais poderão constar no contrato e nos avisos apresentados no momento da coleta.
1. Quem cuida dos seus dados
A Tanto Telecom determina as finalidades e os meios de uso dos dados pessoais relacionados ao seu site, ao atendimento e aos serviços que oferece. Para assuntos de privacidade, escreva para atendimento@tantotelecom.com.br com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.
2. Quais dados podem ser tratados
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, assunto e conteúdo da mensagem informados nos formulários ou no atendimento.
- Dados necessários à contratação: informações cadastrais, endereço de instalação, plano escolhido, dados contratuais e de pagamento, quando você solicita ou contrata um serviço.
- Dados do atendimento: mensagens, solicitações, protocolos e informações necessárias para prestar suporte e acompanhar o serviço.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações associadas a cookies, conforme as tecnologias efetivamente usadas no site.
Evite inserir dados sensíveis ou de terceiros no campo de mensagem, a menos que sejam necessários para tratar sua solicitação.
3. Para que usamos os dados
- Responder dúvidas, verificar cobertura, preparar propostas e dar continuidade ao contato solicitado por você.
- Realizar cadastro, contratação, instalação, faturamento, atendimento e suporte dos serviços.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos em processos e cobranças quando aplicável.
- Proteger o site e os canais de atendimento contra uso indevido e falhas de segurança.
- Medir e melhorar a experiência no site e, quando cabível, divulgar ofertas conforme a legislação e as escolhas disponíveis a você.
As bases legais dependem da finalidade: podem incluir procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando exigido. O consentimento para uma finalidade específica pode ser revogado pelos canais indicados abaixo.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados podem ser acessados por prestadores necessários à operação, como hospedagem do site, sistemas de atendimento, comunicação, suporte técnico, faturamento e pagamento, cada um conforme sua função e as salvaguardas aplicáveis. Também podem ser compartilhados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou requisição válida.
Alguns serviços de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar os mecanismos previstos na LGPD. Para saber quais categorias de destinatários estão envolvidas no seu caso, entre em contato conosco.
6. Por quanto tempo guardamos e como protegemos os dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados e, quando aplicável, pelos períodos exigidos por lei, regulação, contrato ou para o exercício de direitos. Após esse período, são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver outra hipótese legal de conservação.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais para restringir acessos e reduzir riscos de acesso indevido, perda ou alteração. Nenhum sistema é imune a riscos; caso identifique um problema relacionado aos seus dados, use o contato abaixo.
7. Seus direitos pela LGPD
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares; portabilidade, quando aplicável; informações sobre compartilhamento; eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais; informação sobre a possibilidade de não consentir; revogação do consentimento; e oposição a tratamento irregular. Também pode solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Para proteger seus dados, podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade antes de atender uma solicitação. Se entender que sua demanda não foi resolvida, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Como falar sobre privacidade
Estamos aqui para ajudar
Envie sua solicitação para atendimento@tantotelecom.com.br com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Descreva seu pedido e um meio seguro para retornarmos. Não envie documentos pessoais no primeiro contato, a menos que sejam solicitados por um canal confirmado.
Última atualização: 6 de outubro de 2026. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas do site ou nas regras aplicáveis. A versão vigente estará disponível nesta página.